Livraison & Retour

Livraison offerte

La livraison en France métropolitaine est offerte dès 70€ d'achat. Cette offre est valable pour les modes de livraison suivants :

    • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.
    • Livraison à domicile Colissimo ou Colis Privé sous 2 à 3 jours ouvrés. 

Modalités de livraison en France métropolitaine : 

    • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.
    • Livraison à domicile Colissimo ou Colis Privé sous 2 à 3 jours ouvrés. 
    • Livraison à domicile Colissimo ou Colis Privé avec signature sous 2 à 3 jours ouvrés. 

 

Modalités de livraison en Belgique et Luxembourg : Frais d'acheminement selon barême en cours au jour de la commande. Melt it se réserve le droit de rectifier les frais vers ses clients sans préavis.

  • Livraison Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrés.

 

Modalités de livraison vers les DOM - TOM : Frais d'acheminement selon barême en cours au jour de la commande. Melt it se réserve le droit de rectifier les frais vers ses clients sans préavis.

Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

  • Livraison Colissimo 11 à 18 jours ouvrés (variable en temps de crise).
  • Livraison Colissimo ECO 20 à 30 jours ouvrés (variable en temps de crise).

Zone 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes. 

  • Livraison Colissimo 11 à 18 jours ouvrés (variable en temps de crise).

 

Les délais de livraison ne comprennent pas le délai de préparation des commandes avant expéditions qui est de 1 à 5 jours. En cas de forte activité, les délais de livraison peuvent être allongés par les transporteurs. Le cas échéant, Melt it ne saurait être tenue responsable des délais de livraison plus long que mentionnés.

Melt it ne pourra pas non plus être tenue responsable des colis non remis en boîte aux lettres. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement de notre part ne sera effectué dans ces cas. Si le colis n'est pas récupéré dans le point de retrait Mondial Relay ou autres et qu'il nous est renvoyé, le client pourra être remboursé de l'article mais pas des frais de port. 

 

Retours : 

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, une demande dans les délais impartis doit nous être envoyée via le formulaire de contact, ou à l'adresse e-mail suivante : contact@meltit.fr

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes. Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles ne seront pas remboursés. 

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat, sous 7 jours à partir de la réception par Melt it des produits concernés par le retour et sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées. 

 

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